Insiden Beli Ponsel Jadi Sabun
Terulang Lagi?
JAKARTA,
KOMPAS.com - Belum lama berselang sejak kes pesanan iPhone 6 yang jadi sabun
batangan, kali ini terjadi hal serupa. Seorang pengguna Twitter dengan akaun
Villy Zulaikha M (VILLYZM) mengeluh kerana menempah telefon pintar Zenfone 6 di
Lazada, tetapi paket yang diterima
isinya berupa cecair pengharum pakaian.
Pantau
KompasTekno, Rabu (8/7/2015), Villy me-mention akaun rasmiLazadaID dan
menyebutkan bahawa pesanan itu dilakukan oleh temannya, Rizki Kartadikaria
(Riz_Kee). Selain itu, dia juga memuat naik foto pakej mengandungi pengharum
tanda Kisspray itu.
"HiLazadaID
Ini gmn ya tmn sy order hp asus zenfone6 yg dtg isinya KISPRAY !! Tlp ke CC-nya
Lazada gabisa di hub tks," kicau Villy.
Selain
menghubungi via jejaring sosial, Villy juga mengaku sudah berusaha menghubungi
Lazada melalui ciri-ciri chat. Namun, dia mengaku hanya mendapat jawapan
kesalahan penghantaran.
"LazadaID
Beli hp yg dtg kispray gmn ceritanya? Malah dibilanganya salah kirim barang!
Kan belinya di kedai alat bkn kedai runcit #LazadaID," kicaunya lagi.
Setelah
beberapa kicauan, akhirnya Lazada memberi respons dan menanyakan nombor order
untuk memeriksa tempahan tersebut. Nombor order yang dimaksudkan adalah
393128212 atas nama Rizki Kartadikaria.
Pihak Lazada
menjanjikan akan mengusut masalah tersebut dan memintanya untuk menunggu.
PR Manager Lazada
Indonesia Tania Amalia sudah memastikan bahawa ada salah satu pelanggannya yang
menerima produk tak sesuai dengan pesanan. Dia menjanjikan masalah tersebut
akan selesai dalam masa 24 jam.
"Kami
mengetahui bahawa petang ini, tarikh 8 Julai, salah satu pelanggan kami
menerima produk yang berbeza dari yang ia mesej. Kami sudah menghubungi
pelanggan langsung dan kami akan menghantar produk yang sesuai dalam masa 24
jam," ujar Tania kepada KompasTekno.
"Kami juga
sedang dalam proses untuk menyiasat kejadian ini secara teliti,"
tambahnya.
Sumber : http://tekno.kompas.com
0 Comments